|
|
|
КЛІЄНТЕЛА ЯК ФАКТОР ФОРМУВАННЯ ВАРТОСТІ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ
| |
| 19.05.2010 10:26 |
|
Автор: Трикозенко Олександр Григорович, аспірант Кіровоградського національного технічного університету
|
|
[Банківська справа. Фінанси і кредит. Фінансовий аналіз. Фінанси суб'єктів господарювання] |
У сучасних умовах розвитку ринкових відносин оцінка, як економічна категорія має велике значення. Зазначений напрямок дослідження є актуальним. Зацікавленість акціонерів у визначенні вартості свого дійового бізнесу не тільки з позиції оцінки ефективності управління керівників банку, а ще й з позиції необхідності залучення додаткових інвестицій у зв’язку з об’єднанням з іншим банком та через інші причини. Клієнтська база або, іншими словами, клієнтела – є нематеріальним активом банку, яка бере безпосередню участь у формуванні прибутків комерційного банку. У спільній праці: (С.Н.Авдеева, Н.А.Козлова, В.М.Рутгайзера Оценка рыночной стоимости клиентеллы – нематериального актива компании) проводиться аналіз клієнтели. Клієнтела – це наявність постійних клієнтів у підприємства та перспективи його розвитку. Таке визначення належить М.І.Кулагіну [1, с.4]. Клієнтопотік – це кількість клієнтів, які обслугувалися в банку протягом певного часу, зумовленого умовами договору між клієнтом і банком. У ході вивчення питання пов’язаного з оцінкою вартості комерційного банку стало зрозумілим необхідність дослідження банківської клієнтської бази. Саме клієнтська база впливає на розвиток комерційного банку яка збільшується завдяки розгалуженню філіальної мережі та правильно проведеної маркетингової політики банку, що спрямована на залучення нових клієнтів. Якщо з розвитком філіальної мережі все зрозуміло, то такий нематеріальний актив, як клієнтська база (клієнтела), залишається зовсім не вивченим. Важко заперечити той факт, що клієнтська база є важливим нематеріальним активом фінансової установи. Більшість керівників вищого рангу згодні з тим, що клієнти відіграють вирішальну роль у конкурентній боротьбі на банківському ринку й тому саме їм необхідно приділяти свою уваги. Однак, аналіз цього нематеріального активу є досить складним та потребує обробки великої кількості інформації пов’язаної з клієнтською базою та продуктами, якими вони користуються. Складність полягає в тому, що цей нематеріальний актив є досить нестабільний та на його поведінку впливають багато факторів. Питання вартості або іншими словами фінансової цінності нематеріального активу клієнтели досі практично не досліджене.
Величина грошового потоку та прибутків фінансової установи залежить від кількості клієнтів, які в ньому обслуговуються. Банк працює та одержує свій прибуток завдяки клієнтам, які постійно обслуговуються в його філіальній мережі. Дохід кожного банку залежить від кількості клієнтів, які в ньому обслуговуються протягом певного часу. Клієнтська база комерційного банку як нематеріальний актив, що має власну вартість. Кожний комерційний банк, який працює на території України й надає певний перелік банківських послуг, має постійну клієнтську базу. З кожним роком, удосконалюючи свою систему обслуговування, розширюючи свій перелік послуг та відкриваючи нові відділення, банк здобуває більшу кількість постійних клієнтів. Завдяки правильно розробленій стратегії та політиці банку, вміло проведеній рекламній кампанії, спрямованій на впізнаванність бренду, банк отримує постійних клієнтів, які планують своє майбутнє паралельно з конкретним банком. Це та багато іншого впливає на появу постійного клієнтопотоку або, іншими словами, формується власна клієнтська база.
Висновок. Підводячи підсумок можна сказати, що прибуток комерційного банку залежить від кількості клієнтів, які в ньому обслуговуються. Клієнти банку відносяться до нематеріального активу та мають свою власну вартість. Їх вартість впливає на загальну вартість всієї фінансової установи в цілому.
Список використаної літератури:
1. Авдеев С.Н., Козлов Н.А., Рутгайзер В.М. Оценка рыночной стоимости клиентеллы – нематериального актива компании. – М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2006. – 73 с. – (Библиотечка журнала «Имущественные отношения Российской Федерации»).
e-mail: rav_investgroup@mail.ru |
|
 Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
|
|
|
Голосування 
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter