У сучасному світі технології стрімко розвиваються, і штучний інтелект (ШІ) стає потужним інструментом у багатьох галузях, включаючи управління та адміністрування. Запровадження ШІ в державному секторі може підвищити ефективність управлінців, зменшити бюрократію, спростити громадянам доступ до публічних послуг та зменшити витрати на їх надання. У часи стрімких змін у суспільстві та економіці вміння швидко вирішувати проблеми, прогнозувати результати та приймати ефективні управлінські рішення є важливим для державного управління. У цьому контексті використання штучного інтелекту може бути найкращим способом вирішення цих завдань.
Одним із найважливіших аспектів інтеграції штучного інтелекту в державне управління є впровадження процесів і завдань, які повторюються або потребують аналізу великої кількості даних. Наприклад, алгоритми штучного інтелекту можна використовувати для обробки великих обсягів документів, класифікації потреб людей і прогнозування соціальних і економічних умов. Застосування ШІ в цих сферах дозволяє істотно зменшити людський фактор, прискорити обробку даних і підвищити точність аналізу, що відіграє значну роль у підвищенні якості управлінських рішень [1, с.118].
Важливо відзначити, що ШІ можна використовувати для покращення взаємодії між державними установами та громадянами. Система електронного уряду, яка використовує штучний інтелект, дозволяє використовувати багато етапів взаємодії з громадянами, як-от оформлення документів, отримання довідок, перевірка необхідності подання запитів. Це дозволяє значно скоротити час розгляду звернень, а також зменшує адміністративне навантаження на працівників державних органів. Такі зміни знижують ризик помилок і корупції, оскільки багато етапів процесу є прозорими і не потребують втручання людини.
ШІ також може бути корисним у вирішенні проблем. Завдяки здатності передбачати й аналізувати великі обсяги даних, алгоритми штучного інтелекту можуть допомогти виявити потенційні загрози та забезпечити раннє попередження про катастрофи чи соціальні проблеми. Наприклад, системи на основі штучного інтелекту можуть аналізувати дані з різних джерел — соціальних медіа, даних про погоду тощо — для виявлення загроз і швидкого реагування. Вони також можуть допомогти в плануванні заходів для зниження ризику різних надзвичайних ситуацій, таких як стихійні лиха, епідемії або економічні кризи.
ШІ може кардинально змінити аналітичні процеси та процеси прийняття рішень на урядовому рівні. Завдяки передовій здатності обробляти та аналізувати великі обсяги даних ШІ дозволяє урядовим установам приймати швидші та точніші рішення на основі відповідної інформації. Алгоритми ШІ можуть виявляти приховані закономірності в даних, які можуть бути неочевидними для людей, що дозволяє приймати більш обґрунтовані рішення в складних і непередбачуваних ситуаціях [2, с.92].
Слід також зазначити, що хоча потенціал ШІ для державного управління великий, його інтеграція супроводжується деякими проблемами. Перш за все, це питання моралі та захисту прав людини. Важливо, щоб алгоритми ШІ не порушували основні принципи прав людини, не дискримінували певні групи людей і не впливали на громадськість. Зокрема, проблема «чорних ящиків» алгоритмів, коли результати прийнятих рішень не є прозорими і зрозумілими для громадян, може створити додаткові ризики для публічного управління.
Важливим питанням є навчання співробітників роботі з новітніми технологіями та алгоритмами ШІ. Для того, щоб ці інструменти були ефективно запроваджені в державному секторі, важливо інвестувати в освіту та професійний розвиток працівників бюджетної сфери. Підготовка експертів з даних, алгоритмів машинного навчання та ШІ є важливим фактором для реалізації таких проєктів. Необхідно враховувати особливості законодавства, що регулює використання технологій ШІ в публічному управлінні, і забезпечити належний рівень контролю за їх застосуванням [3, с.36].
Також варто звернути увагу на забезпечення інфраструктури для підтримки технології ШІ в державному управлінні. Це включає не лише технічні ресурси, але й створення можливостей для інновацій, сприяння стартапам і партнерства між державним і приватним секторами, які можуть надати необхідні технології та досвід.
Таблиця 1
Інфраструктура для підтримки технологій ШІ
Загалом, інтеграція алгоритмів штучного інтелекту в публічне управління є ключовим фактором для підвищення ефективності та прозорості державних інститутів. Однак важливо зважати на етичні та соціальні аспекти впровадження новітніх технологій, щоб уникнути можливих ризиків для суспільства. Залучення ШІ до процесів управління допоможе зробити їх більш адаптованими до викликів XXI століття, однак це вимагає комплексного підходу і ретельного планування на всіх етапах.
Список використаних джерел
1. Литвиненко В. М. Роль штучного інтелекту у формуванні державної політики в інформаційній сфері України. Науковий журнал "Суспільні науки". 2021. Том 5, № 3. С. 114—120.
2. Краснова Г. О. Штучний інтелект в інформаційних системах: переваги та ризики для державного управління. Вісник державного управління. 2019. Випуск 2. С. 88—93.
3. Петренко М. С. Етичні аспекти використання штучного інтелекту в інформаційній сфері. Журнал "Етика та законодавство". 2020. Том 7, № 1. С. 33—37.
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter