Сучасні ринки дедалі більше орієнтуються на новітні моделі бізнесу, серед яких сервіси зберігання речей (англ. self-storage) займають особливе місце. Це сервіс, що дозволяє індивідуальним клієнтам та компаніям орендувати приміщення для зберігання своїх речей на різні терміни. Важливість такого сервісу зростає в умовах швидкої урбанізації, де простір стає обмеженим, а потреба в додаткових площах для зберігання стає необхідністю.
Self-storage (від англ. “самостійне зберігання”) — це формат оренди індивідуальних сховищ, які клієнти можуть використовувати для коротко- чи довгострокового зберігання своїх речей. За даними Radius+ (2024), цей сектор значно зріс за останні десятиліття завдяки попиту на прості та доступні рішення для зберігання [1].
Стратегічне управління маркетингом в сфері self-storage є критично важливим для залучення клієнтів, підвищення їхньої лояльності та забезпечення сталого зростання прибутковості. Як зазначає Філіп Котлер, стратегічний маркетинг повинен бути націлений на визначення потреби клієнтів і створення таких пропозицій, які задовольняють ці потреби найбільш ефективно [2]. Важливою частиною маркетингової стратегії є аналіз ринку та розробка таких підходів, які дозволяють максимізувати доходи від оренди.
Підприємства повинні переглядати свої стратегічні позиції для того, щоб відповідати новим умовам, обумовленим економічним, конкурентним і соціально-культурним середовищем. В таких умовах можна виділити наступні пріоритети стратегічного маркетингу для сервісів зберігання речей:
1. Цифровізація та новітні технології. Однією з головних тенденцій в маркетингу є використання цифрових технологій для залучення клієнтів. В рамках self-storage це виражається в автоматизації процесів оренди та управлінні доступом через мобільні додатки. Сучасні технології дозволяють не лише полегшити процес зберігання, а й значно покращити взаємодію з клієнтами [3, с.146-152]. За допомогою таргетованої реклами та інструментів аналізу даних можна точно визначати потреби клієнтів і пропонувати їм оптимальні умови зберігання.
2. Важливість бренду та позиціонування. В умовах високої конкуренції на ринку самостійного зберігання важливим елементом є правильне позиціонування бренду. Як зазначає Акер, стратегічний маркетинг вимагає чіткої роботи з брендом для створення його унікальності та конкурентних переваг. Сильний бренд на ринку self-storage допомагає підвищити довіру клієнтів і знижує витрати на рекламу [4, с.256-282] .
3. Гнучкість умов оренди. Гнучкість умов оренди є однією з ключових конкурентних переваг. Клієнти, які шукають тимчасове зберігання для своїх речей, оцінюють можливість вибору різних термінів оренди, а також можливість зміни розміру сховища в будь-який момент. Тому в стратегічному маркетингу важливо враховувати попит на гнучкість та оперативно реагувати на зміни потреб користувачів [1].
4. Екологічні ініціативи. Екологічність бізнес-моделі також стає важливим фактором для залучення клієнтів. В умовах зростаючої свідомості споживачів щодо сталого розвитку, компанії self-storage все частіше впроваджують енергозберігаючі технології та будують об’єкти, що відповідають екологічним стандартам. Це створює додаткові конкурентні переваги і залучає нові сегменти клієнтів, які піклуються про довкілля [5].
5. Генеральний менеджмент, керований ринком. Успішна реалізація маркетингової діяльності всередині підприємства потребує міжфункціональної координації та корпоративної культури, що стимулюють сприйняття концепції маркетингу [2].
Стратегічний маркетинг у сфері сервісів зберігання речей має надзвичайно важливе значення для досягнення успіху. Використання новітніх технологій, правильне позиціонування бренду та адаптація до екологічних та економічних тенденцій стають запорукою конкурентоспроможності. Проте, ключовим залишається гнучкість і здатність адаптуватися до змін, що дозволяє швидко реагувати на нові потреби споживачів.
У господарській діяльності self-storage компаній в Україні механізм впровадження стратегічного управління маркетинговою діяльністю лише починає формуватися. Український ринок сервісів зберігання речей перебуває на стадії зародження, коли попит на послуги зберігання поступово зростає, але споживачі ще недостатньо знайомі з цим видом сервісу  .
При впровадженні стратегічного управління в self-storage сегменті стикаються дві ключові групи проблем:
по-перше - організаційні проблеми стратегічного управління.
по-друге - проблеми інформаційного забезпечення.
Перша група проблем пов’язана з необхідність зміни ставлення власників та керівників до стратегічного планування; браком професійних навичок у стратегічному управлінні та відсутністю організаційної структури, орієнтованої на розвиток бізнесу та залучення сучасних маркетингових інструментів. Для її вирішення необхідно докласти зусиль з впровадження освітніх програм для менеджменту з акцентом на стратегічний маркетинг та управління; створення підрозділів стратегічного розвитку; та реалізації системи KPI для контролю ефективності впровадження стратегічних ініціатив.
Друга група проблем пов’язана з тим що сервіси зберігання речей стикаються з обмеженням доступу до аналітичної інформації щодо споживчого попиту, конкурентного середовища та макроекономічних факторів, що впливають на галузь. Для її вирішення необхідно розробити системи збору даних про потреби клієнтів та ринкові тренди; співпрацювати з аналітичними агенціями для отримання актуальних даних; використовувати сучасні CRM-систем для автоматизації маркетингової аналітики та комунікації з клієнтами.
Отже, в процесі впровадження та розвитку стратегічного управління маркетинговою діяльністю сервісів зберігання речей доцільно здійснювати такі заходи:
• Підтримка керівництва: готовність інвестувати у розвиток стратегічного управління та маркетингу.
• Впровадження цифрових технологій: використання мобільних додатків, автоматизованих систем бронювання та платіжних рішень.
• Аналіз клієнтського досвіду: впровадження систем зворотного зв’язку для постійного вдосконалення сервісу.
• Залучення експертів: співпраця із зовнішніми консультантами для адаптації найкращих світових практик self-storage на українському ринку.
Вищенаведені заходи виступають методичними рекомендаціями провідним сучасним керівникам для впровадження стратегічного управління в практику діяльності сервісів зберігання речей. Вони не є вичерпними, остаточними чи обов’язковими для застосування, але сприятимуть розвитку стратегічного менеджменту в цій сфері.
Список літератури:
1. Trends in Self-Storage Technologies [Електронний ресурс]. // Radius+. - 2024. - Доступ: https://www.radiusplus.com/trends-in-self-storage-technologies
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основи маркетингу / Пер. з англ. - Вінниця: Нова Книга, 2020. – 800 с.
3. Godin S. This Is Marketing. - London: Penguin Books, 2021. - 288 p.
4. Aaker D. Building Strong Brands. - New York: Simon & Schuster, 2020. - 400 p.
5. Портер М. Конкурентна стратегія. Техніки аналізу галузей і конкурентів / Пер. з англ. Н. Кошманенко. - К.: Наш формат, 2020. - 424 с.
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter