Актуальність використання блокчейну для підвищення лояльності клієнтів в сучасному конкурентному середовищі не може бути переоцінена. У світі, де ринок насичений продуктами та послугами, збереження клієнтів та побудова їх лояльності є критично важливою для успіху будь-якого бізнесу. Традиційні програми лояльності, хоча і мають свої переваги, часто виявляються неефективними та незручними для клієнтів.
Блокчейн дає змогу автоматизувати процеси надання винагород та бонусів, що спрощує взаємодію з клієнтами та покращує їхній досвід. Він також дозволяє створювати персоналізовані пропозиції та рекомендації на основі зібраних даних, що робить програми лояльності більш ефективними та привабливими для клієнтів.
Мета дослідження. Дослідити, як блокчейн може використовуватися для підвищення лояльності клієнтів у сучасному конкурентному середовищі.
Об'єктом дослідження є програми лояльності на основі блокчейну.
Предметом дослідження є конкретні приклади застосування блокчейну на платформі YouTube та в криптовалюті Notcoin.
У сучасному світі маркетинг не може уникнути впливу технологічних інновацій, а однією з найбільш перспективних є блокчейн. Ця технологія, спочатку асоційована з криптовалютами, тепер відкриває нові можливості для сфери маркетингу, забезпечуючи прозорість, ефективність та інноваційні підходи.
Сьогодні блокчейн дуже важливий для того, щоб реклама була прозорою. Ця технологія робить так, щоб кожен крок у рекламі записувався і не можна було підробити дані. Кожен раз, коли рекламу показують, клікають або розміщують, це записується в спеціальному журналі в Інтернеті, доступному для всіх. Тому рекламодавці, веб-сайти та агентства можуть легко відстежувати свою рекламу.
Крім того, блокчейн допомагає зробити перевірку користувачів надійнішою, що робить маніпулювання кліками і показами меншим. Це означає, що реклама стає ефективнішою і прозорішою, що корисно як для тих, хто рекламує, так і для кінцевих користувачів. Також блокчейн допомагає з монетизацією, захистом авторських прав та боротьбою з дезінформацією. Зараз творці контенту на платформах, як YouTube, часто залежать від посередників, таких як платформа або рекламодавці, для монетизації своїх робіт. Це може призвести до несправедливих виплат та обмеженого контролю над контентом. Блокчейн пропонує нову модель: децентралізовані відеоплатформи [1]. Ці платформи використовують смарт-контракти для автоматичного винагородження творців на основі переглядів, лайків, коментарів та інших форм залученості, які отримує їхній контент.
В інтернет-просторі виникала проблема крадіжки та фальсифікації контенту, особливо це стосується відеоматеріалів. Творці контенту, такі як відеоблогери, музиканти, кінорежисери та інші, постійно стикалися з ситуаціями, коли їхні роботи були крадені або використовувалися без дозволу. Це призводило до втрати доходів для авторів та порушення їхніх авторських прав. Кожне відео на платформі блокчейну має унікальний та незмінний запис у блокчейні. Це робить практично неможливим крадіжку або фальсифікацію контенту. Завдяки прозорій природі блокчейну власність на контент можна легко відстежувати та доводити. Це допомагає творцям контенту отримувати належну винагороду за свою роботу та запобігти незаконному використанню їхнього контенту [2].
Ще одне ефективне використання блокчейну в маркетингі ще розробка особистих токенів, які підвищують цікавість користувачів до компанії. Це і є посилення лояльності клієнтів.
Суть полягає в тому, що компанії можуть випускати власні токени на блокчейні, які клієнти можуть заробляти при здійсненні покупок, виконанні певних дій або навіть за активну участь у товаристві бренду. Ці токени можуть бути обмінені на товари, знижки, ексклюзивні пропозиції чи навіть участь у голосуваннях та рішеннях компанії.
Notcoin - це нова криптовалюта, яка швидко набирає популярність завдяки унікальній рекламній кампанії. На відміну від традиційних методів просування, Notcoin пропонує користувачам веселу та інтерактивну гру, де вони можуть заробляти віртуальні монети, просто тапаючи по екрану.
Додаток доступний для iOS та Android і простий у використанні. Перш ніж почати користуватися, потрібно завантажити додаток і створити обліковий запис, використовуючи свою електронну адресу та пароль.
Після цього користувачі можуть почати грати. На екрані з'являється зображення монети, і їм потрібно тапати по ній якомога швидше. Чим швидше вони тапають, тим більше вони заробляють віртуальних монет Notcoin. Це дає можливість користувачам активно залучатися до гри та збільшувати свій дохід.
Варто врахувати, що наразі ця криптовалюта ще не введена на ринок, тому з нею неможливо здійснювати покупки або обмінювати її на інші валюти. Однак розробники планують вивести цю криптовалюту на ринок у майбутньому, тож користувачі зможуть використовувати накопичені монети Notcoin для покупок товарів і послуг, а також для конвертації їх у інші криптовалюти.
Таким чином, Notcoin підвищує цікавість у людей, вони починають грати в цю гру, бо є можливість отримати гроші у майбутньому. Замість того, щоб рекламувати себе за допомогою типових рекламних стратегій, таких як банери чи блогери, команда Notcoin вирішила підійти до цього з іншого боку.
Висновок: Використання технології блокчейну на YouTube та в маркетингу робить рекламу прозорішою та ефективнішою. Блокчейн записує всі дії у рекламному процесі, запобігаючи обману. Також він допомагає створювати програми лояльності, де клієнти можуть заробляти та обмінювати токени на товари та знижки. Нові ідеї, наприклад, Notcoin, дозволяють вам грати та заробляти віртуальні гроші. Таким чином, блокчейн робить маркетинг чеснішим та цікавішим для усіх.
Список використаних джерел:
1. Decentralized YouTube Alternatives: Video Streaming Sites You Need to Know. URL: https://dailycoin.com/decentralized-video-streaming-platforms-best-alternatives-to-youtube/#h-what-are-decentralized-video-platforms (дата звернення: 28.04.2024)
2. Blockchain Copyright Protection: Defending Your Creative Assets. URL: https://www.linkedin.com/pulse/blockchain-copyright-protection-defending-your-creative-michael-weare-6twle (дата звернення: 01.05.2024)
3. Using the blockchain to combat disinformation. URL: https://www.coinbase.com/blog/using-the-blockchain-to-combat-disinformation (дата звернення: 28.04.2024)
_________________________
Науковий керівник: Дьячкова Ольга Володимирівна, доцент економічного факультету Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter