Мікросервісна архітектура у сфері CRM (Customer Relationship Management) в останні роки здобула значну популярність, завдяки своїй гнучкості та ефективності. Однак разом з розвитком цієї технології виникають нові виклики, пов’язані з безпекою та захистом даних [2].
Мікросервісна архітектура, хоча і продукує розподілену роботу та підвищує масштабованість системи, також призводить до нових проблем з безпекою. Однією з головних проблем є управління даними в розподілених середовищах. Розбиття системи на окремі сервіси створює потребу в ефективних механізмах шифрування та аутентифікації.
Додатковим викликом є те, що мікросервісні системи часто використовують зовнішні сервіси та мережі, що робить їх вразливими перед зовнішніми атаками. Забезпечення безпеки на рівні комунікацій та взаємодії з іншими системами стає важливою задачею [3].
Ефективне шифрування даних та надійна система аутентифікації стають фундаментальними складовими безпеки в мікросервісних CRM-системах. Застосування асиметричного шифрування для захисту конфіденційної інформації та використання двофакторної аутентифікації можуть зменшити ризик несанкціонованого доступу.
Асиметричне шифрування, також відоме як криптографія з відкритим ключем, представляє собою метод, де для шифрування та розшифрування використовуються різні ключі – публічний і приватний. У мікросервісних CRM-системах, де кожен сервіс функціонує як окремий компонент, використання асиметричного шифрування надає ключові переваги.
– Ізоляція ключів: кожен мікросервіс може мати свій власний ключовий набір, який використовується для шифрування та розшифрування даних. Це забезпечує великий рівень ізоляції, де компрометація ключа одного сервісу не веде до вразливості інших.
– Безпечна взаємодія: асиметричне шифрування використовується для захисту даних під час їхньої передачі між мікросервісами. Зашифровані дані можуть бути розшифровані лише з використанням приватного ключа, який залишається внутрішнім для кожного сервісу.
– Гнучкість та автоматизація: використання асиметричного шифрування дозволяє автоматизувати генерацію та обмін ключами між мікросервісами, що робить процес більш гнучким та безпечним.
Двофакторна аутентифікація (2FA) впроваджує додатковий шар захисту, вимагаючи не лише пароль для входу в систему, але і другий елемент, такий як фізичний об’єкт чи біометричні дані. У мікросервісному середовищі 2FA стає невід’ємною складовою безпеки [2].
Ефективний моніторинг в контексті мікросервісної архітектури має вирішувати завдання виявлення аномалій та потенційних загроз для забезпечення безпеки системи. Це включає в себе надійне визначення та аналіз активностей, що відбуваються в середовищі мікросервісів.
Ефективні системи моніторингу повинні базуватися на визначених метриках безпеки та індикаторах компрометації. Вивчення та аналіз цих метрик дозволяє виявляти зміни в поведінці сервісів, що може свідчити про можливі атаки чи вразливості.
Моніторинг повинен здійснюватися в реальному часі, дозволяючи системі реагувати на події негайно. Це досягається за допомогою технологій, які забезпечують швидку обробку та аналіз потокових даних [3].
Також слід зазначити, що мікросервісні CRM-системи, які оперують в розподіленому середовищі, надійно взаємодіють через API, роблячи великий акцент на безпеку цього інтерфейсу для забезпечення цілісності та конфіденційності даних.
Використання стандартів, таких як JSON Web Tokens (JWT) для аутентифікації та OAuth для авторизації, дозволяють ефективно встановлювати дозволи доступу до API. Це забезпечує контроль над тим, які сервіси та користувачі мають доступ до конкретних ресурсів.
Застосування протоколів TLS / SSL для шифрування даних, які передаються між мікросервісами через API, є необхідним для запобігання перехопленню та зміні інформації під час транзиту.
Додаткове застосування криптографічних методів шифрування на рівні даних (наприклад, AES або RSA) може забезпечити додатковий шар захисту для конфіденційних даних, які обмінюються між сервісами [1].
Отже, мікросервісна архітектура в сфері CRM пропонує численні переваги, але водночас вимагає ретельного підходу до питань безпеки та захисту даних. Ефективне шифрування, надійна аутентифікація, системи моніторингу та захист API є ключовими компонентами стратегій, які дозволяють забезпечити високий рівень безпеки в мікросервісних CRM-системах. Розробка та впровадження таких стратегій важливі для збереження довіри клієнтів та ефективної роботи бізнес-процесів.
Список літератури:
1. Fekry Olayah and etc. Online Security on E-CRM System: Review Paper: веб-сайт. URL: https: // www. researchgate. net / publication / 366658200_Online_-Security_on_E-CRM_System_Review_Paper (дата звернення: 15.01.2024).
2. Hannousse A., Yahiouche S. Securing Microservices and Microservice Architectures: A Systematic Mapping Study. Computer Science Revie. Vol. 41. 2021: веб-сайт. URL: https: // www. sciencedirect. com / science/-article / abs / pii / S1574013721000551 (дата звернення: 15.01.2024).
3. How to secure crm software and ensure data privacy: веб-сайт. URL: https: // gowombat. team / blog / posts / how-to-secure-crm-software-and-ensure-data-privacy (дата звернення: 16.01.2024).
____________________
Науковий керівник: Роскладка Андрій Анатолійович, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри цифрової економіки та системного аналізу, Державний торговельно-економічний університет
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter