Сучасна торгівельна галузь стикається зі зростаючим попитом на інновації та покращення процесів управління. Впровадження складних інформаційних технологій у цій сфері стає важливим інструментом для аналізу та підвищення спроможності покупців. Торгівельні мережі переживають постійні зміни у сучасному економічному середовищі. Конкуренція в цій галузі стає все більшою, і покупці стають більш вимогливими. Для торгових мереж важливо знати своїх клієнтів, їхні уподобання та можливості для покращення обслуговування. Впровадження інформаційних технологій грає важливу роль у цьому процесі [1].
Однією з ключових областей впровадження інформаційних технологій у торговельних мережах є аналіз спроможності покупців. Інформаційні системи можуть допомогти збирати та аналізувати дані про покупців, їхні покупки, уподобання та звички. Це дозволяє створити більш персоналізовані пропозиції для клієнтів та покращити їхнє задоволення від обслуговування[2].
Інформаційні технології також дозволяють проводити прогнози щодо поведінки покупців. Використання аналітичних методів та алгоритмів дозволяє передбачити, які товари можуть зацікавити конкретних клієнтів, і запропонувати їм відповідні пропозиції.
Впровадження інформаційних технологій в сфері аналізу спроможності покупців має численні переваги. По-перше, це дозволяє торговим мережам більше зрозуміти своїх клієнтів і надати їм персоналізовані послуги. По-друге, це допомагає підвищити ефективність маркетингових кампаній та збільшити продажі. По-третє, це сприяє покращенню зв'язку між торговими мережами та клієнтами [3].
Сама процедура аналітики спроможності покупців, може ґрунтуватися на ефективному аналітичному досліджені, яке використовує статистику продажів, динаміку таких продажів, а також використовувати систему ймовірного моделювання додаткових придбань, відповідно до різних торгових груп товарів. Для досягнення більш якісних результатів прогнозування, слід застосовувати сучасні методи динамічного багатофакторного аналізу та систем штучного інтелекту.
Впровадження складних інформаційних технологій в сфері аналізу спроможності покупців є ключовим фактором для успішної діяльності торговельних мереж. Ці технології дозволяють збирати, аналізувати та використовувати дані про клієнтів з метою покращення обслуговування та збільшення конкурентоспроможності.
Важливим аспектом є захист приватності та етичне використання даних клієнтів. Торгові мережі повинні дотримуватися відповідних стандартів та законів щодо обробки особистих даних.
Список літератури:
1.Chen M.Y. Understanding customer purchase intention towards hotel online reservation systems / M.Y. Chen, C.L. Chen // Journal of Retailing and Consumer Services, 31, 2016. – p. 252-262.
2.Hofacker C.F. A tale of two platforms: Experience effects in online marketplace engagement / C.F. Hofacker, J. Murphy // Journal of Retailing, 94(1), 2018. – p. 63-79.
3.De Bellis E. The influence of online reviews on product quality and consumption value: Are open-ended comments and star rating equally important? / E. De Bellis, P. Choudhury // Journal of Retailing and Consumer Services, 46, 2019. – p. 101-110.
________________________________________________________________________
Науковий керівник: Полєтаєв Микола Іванович, доктор фізико-математичних наук, професор, Одеський національний морський університет
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter