Запорукою ефективного управління компанією є досконало побудовані та автоматизовані бізнес-процеси, тобто певні процедури та алгоритми всередині компанії, які допомагають ефективно вирішувати бізнес-задачі та збільшувати капітал [3]. Управління бізнес-процесами має бути спрямоване також і на досягнення стратегічних цілей компанії, забезпечуючи її адаптивність існуючим умовам зовнішнього середовища. Отже, вивчення досвіду та впровадження сучасних підходів до управління бізнес-процесами в ІТ секторі постає сьогодні як важливе науково-практичне завдання.
Існує ряд підходів до управління внутрішнім середовищем в IT-компаніях. Agile підхід, який базується на частій взаємодії замовника з командою розробників та на поетапному розвитку продукту, дозволяє швидко реагувати на зміни вимог та забезпечувати високу якість продукту [5;6]. DevOps – підхід до управління процесом розробки та випуску програмного продукту, який забезпечує більш ефективну співпрацю між командами розробників та операторами [5]. Lean управління, яке ставить за мету максимально оптимізувати робочі процеси та знизити витрати компанії.
Важливим аспектом управління бізнес-процесами в ІТ секторі є формування належної організаційної культури. У цьому контексті на особливу увагу заслуговує розвиток культури співпраці та комунікації, яка спрямована на підвищення рівня співпраці між командами та розробниками, а також на забезпечення ефективної комунікації між всіма учасниками процесу розробки. В даному аспекті акцентується увага також на особливостях організації праці. Так, гнучкий графік роботи дозволяє розробникам працювати з будь-якого місця, забезпечує більш ефективний розподіл робочого часу, кращу мотивацію, а отже – збільшення продуктивності. Слід наголосити на важливості формування та розвитку культури інновацій, яка спрямована на створення атмосфери, що сприяє створенню та розробці нових ідей, втіленню змін та постійним покращенням процесів. Культура інновацій дозволяє компанії залишатися конкурентоспроможною та розвиватися відповідно до вимог ринку. Не менш важливим аспектом успішного управління інноваціями в ІТ секторі є розвиток команди та підвищення її кваліфікації. Розвиток команди включає в себе навчання, тренінги, менторство та інші заходи, які допомагають команді розвиватися та створювати кращі продукти. Такі заходи можуть реалізовуватися окремо або в комбінації для досягнення максимальної ефективності та розвитку компанії.
Кожен процес в ІТ компанії має бути налаштований таким чином, щоб забезпечувати безпосередній результат (сприяти вирішенню конкретного завдання) і в той же час, підвищувати ефективність усього бізнесу. Постійне коригування, налаштування та оптимізація бізнес-процесів, відтак, постають як передумова успішності компанії в довгостроковій перспективі. Для вирішення питання оптимізації бізнес-процесу необхідно розглядати його крізь призму чотирьох дій, а саме: сприйняття інформації, прийняття рішення, здійснення рішення та контроль результату. Це допоможе краще зрозуміти роль процесу, необхідність його оптимізації та реалізації загалом.
Підсумовуючи, слід відмітити, що ІТ компанії характеризуються різноманітністю та унікальністю бізнес-процесів. Разом із тим, кожен бізнес-процес має бути налаштований у найкращий спосіб і цьому сприяють такі «універсальні» заходи як моделювання, аналіз, трансформація (удосконалення, оптимізація, автоматизація). Саме це дасть змогу забезпечити успішне функціонування ІТ компанії в довгостроковій перспективі.
Список використаних джерел:
1. Сушко Н., Автоматизация бизнес-процессов продуктовой IT-компании, 2019. URL https://neaktor.com/blog/2019/05/21/biznes-protsessy-it-kompanii?utm_source=yandex&utm_campaign=yandex.fr&utm_medium=organic , (дата звернення 7.03.2023).
2. Яценко Р.М., Баликов О.Г. Комплекс моделей управління бізнес-процесами сервісної ІТ-компанії. Бізнесінформ, 2017. № 10. С. 191-197.
3. Bourgeois D. T., Smith J.L., Wang S., Mortati J. Information Systems for Business and Beyond. Biola University, 2019.
4. Kissflow. The Extensive Guide to Business Processes, 2022. URL: https://kissflow.com/workflow/bpm/business-process/ (дата звернення 7.03.2023).
5. Srivastava S. How Can DevOps and Agile Work Together to Help Your Business Grow?, 2023. URL https://appinventiv.com/blog/agile-devops/ (дата звернення 7.03.2023).
6. Zakrivashevich A. Overcoming Chaos. Business Process Management in Software Development, 2021. URL https://xbsoftware.com/blog/business-process-management-in-software-development/ (дата звернення 7.03.2023).
____________________
Науковий керівник: Коблянська Інна Ігорівна, кандидат економічних наук, доцент, Сумський національний аграрний університет
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter