Надійність є однією з ключових характеристик якості програмних систем (ПС), до яких належать вебсайти. Тому доречно попередньо проаналізувати вимоги та рекомендації стандартів як основи для формування вимог щодо якості (у т.ч. і надійності) ПС, а також вимірювання надійності, що зменшить ризики при розробленні, впровадженні та супроводі вебсайтів.
Практика розробки вебсайтів свідчить про пріоритет завдання забезпечення надійності над завданням її оцінювання. Складається парадоксальна ситуація, оскільки, перш ніж забезпечувати надійність, варто навчитися її вимірювати (оцінювати). Але для цього потрібно мати практично прийнятну одиницю вимірювання надійності та модель її розрахунку.
Для визначення надійності та розроблення заходів щодо її забезпечення та оптимізації використовують як якісні, так і кількісні показники. Метрики виступають кількісною мірою, яка дає змогу отримати числове значення певних субхарактеристик надійності вебсайту.
У стандарті ІСО 25023 [1] описана процедура вимірювання якості ПС. Адаптуємо її для вимірювання надійності, як базової характеристики якості вебсайту. На рис.1 представлено схема для показника надійності «Середній час між відмовами».
В системі якості вебсайту спочатку мають справу з елементом вимірювання (measure element), котрий визначається кількісно, включаючи перетворення математичною функцією, з використанням певного методу вимірювання. А далі отримують показник (measure) надійності, який визначається як функція вимірювання двох або більше значень елементів вимірювання.
Рисунок 1 – Взаємозв’язок між моделлю якості, показником надійності та її елементами (адаптовано з [1])
Показники надійності використовуються для оцінювання ступеня, в якому вебсайт виконує певні функції за заданих умов протягом встановленого періоду часу. Внутрішні показники надійності використовуються для прогнозування того, чи задовольнить даний сайт певним потребам надійності при його розробленні. Зовнішні показники надійності використовуються для оцінювання атрибутів, пов’язаних з поведінкою вебсайту для визначення ступеня його надійності під час функціонування.
Поняття «широкої» надійності вебсайту включає крім традиційної «вузької» надійності ще й складові його захищеності та конфіденційності. Показники, пов’язані з безпекою та конфіденційністю, використовуються для оцінювання ступеня захисту інформації та даних вебсайтом, щоб особи чи інші системи мали ступінь доступу до даних, що відповідає їхнім типам і рівням авторизації.
На наш погляд, для оцінювання надійності вебсайту можна виокремити наступні її атрибути, кожне з яких охоплює групу метрик:
1. Стабільність – для оцінювання ступеня задоволення вебсайтом вимогам надійності за нормального функціонування. Приклади метрик: кількість усунених помилок, напрацювання на відмову, частота відмов.
2. Готовність до роботи – для оцінювання ступеня готовності вебсайту до експлуатації. Додатково готовність до роботи може бути оцінена через сумарний проміжок часу, коли вебсайт був доступним. Готовність до роботи загалом є комбінацією стабільності (яка визначає частоту збоїв), відмовостійкості та відновлюваності (яка визначає тривалість часу недоступності після кожного зі збоїв). Приклади метрик: доступність вебсайту, середній час недоступності.
3. Стійкість до відмов – для оцінювання того, в якій мірі вебсайт працює за призначенням, незважаючи на наявність несправностей. Внутрішня або зовнішня міра може бути пов’язана з можливостями вебсайту підтримувати заявлений рівень функціонування у випадках дефектів функціонування чи порушення інтерфейсу. Приклади метрик: запобігання збоям, надмірність компонентів, середній час сповіщення про відмову.
4. Відновлюваність – для оцінювання ступеня, за якого у випадку переривання чи збою вебсайт може відновити безпосередньо порушені дані та досягти необхідного стану. Приклад метрик: середній час відновлення, повнота резервної копії даних.
5. Конфіденційність – для оцінювання ступеня гарантування вебсайтом доступності даних лише для зареєстрованих користувачів. Приклади метрик: контроль доступу, коректність шифрування даних, складність криптографічних алгоритмів.
6. Цілісність – для оцінювання ступеня запобігання вебсайтом несанкціонованому доступу до програм і даних. Приклади метрик: цілісність даних, захист від пошкодження даних.
Розглянуті метрики вимірювання надійності в процесі ефективного управління проєктом під назвою «вебсайт» доцільно використовувати для:
- вчасного інформування про поточний стан і виникнення проблем;
- передбачення різноманітних моментів у процесі функціонування;
- діагностування проблем, їх локалізації та виправлення;
- розуміння того, що саме потрібно вдосконалювати;
- оптимізації структури та процесів;
- ухвалення правильних рішень.
Список використаних джерел:
1. ДСТУ ISO/IEC 25023:2019 (ISO/IEC 25023:2016, IDT) Інженерія систем і програмних засобів. Вимоги до якості систем програмних засобів та їхнього оцінювання (SQuaRE). Вимірювання якості систем та програмних продуктів. [Чинний від 2019-11-01]. Київ: УкрНДНЦ, 2019.
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter