Çáóòîâó ïîë³òèêó íåîáõ³äíî âèâ÷àòè ÿê ö³ëåñïðÿìîâàíó ä³ÿëüí³ñòü, ìåòîäè ÿêî¿ ïîâèíí³ îðãàí³çîâóâàòè ðóõ ïîòîêó ïðîäóêö³¿ äî ¿õ ê³íöåâîãî ñïîæèâà÷à. Òàêîæ çáóò ï³äïðèºìñòâà ïîâèíåí áóòè ñïðÿìîâàíèé íà îòðèìàííÿ ïðèáóòêó, çàäîâîëüíÿòè ïëàòîñïðîìîæíèõ ïîïèò ð³çíèõ ñïîæèâà÷³â, âïëèâàòè íà çá³ëüøåííÿ êîíêóðåíòîñïðîìîæíîñò³ ï³äïðèºìñòâà òà éîãî ïðîäóêö³¿, ùî âèïóñêàºòüñÿ, à òàêîæ â³ä³ãðàâàòè âàãîìó ðîëü ó ñòâîðåíí³ ïîçèòèâíîãî ³ì³äæó ï³äïðèºìñòâà íà ïåâíîìó ðèíêó.
Íåîáõ³äíî â³äçíà÷èòè òîé ôàêò, ùî çáóòîâà ïîë³òèêà â³ä³ãðຠçíà÷íó ðîëü â³äðàçó â äåê³ëüêîõ íàïðÿìêàõ ñòðàòåã³÷íîãî ïëàíóâàííÿ ï³äïðèºìñòâà. Çàâäàííÿ ñëóæáè çáóòó ïîëÿãຠâ òîìó, ùî âîíà ïîâèííà âèáðàòè íàéá³ëüø êðàùèé ñïîñ³á äîñÿãíåííÿ ñòðàòåã³÷íèõ ö³ëåé äëÿ êîæíîãî ï³äðîçä³ëó ï³äïðèºìñòâà. Äî îñíîâíî¿ ìåòè ìåíåäæåð³â, ùî ñïåö³àë³çóþòüñÿ íà çáóò³ ïðîäóêö³¿ íå çàâæäè â³äíîñèòüñÿ çàáåçïå÷åííÿ çðîñòàííÿ ïðîäàæ³â. Äî ¿õ ö³ë³ ìîæíà â³äíåñòè ï³äòðèìêó âæå ³ñíóþ÷îãî îáñÿãó ïðîäàæ³â ïðè îäíî÷àñíîìó çìåíøåíí³ âèòðàò íà ðåêëàìó ³ ïðîñóâàííÿ ïðîäóêö³¿ íà ïåâíîìó ðèíêó. Òàêèì ÷èíîì, ñëóæáà çáóòó ï³äïðèºìñòâà ïîâèííà ï³äòðèìóâàòè ïîïèò íà òîìó ð³âí³, ÿêèé º ïåâíèì â ñòðàòåã³÷íèõ ïëàíàõ êåð³âíèöòâà. ²ñíóþ÷à ñëóæáà çáóòó íà ï³äïðèºìñòâ³ äຠìîæëèâ³ñòü ô³ðì³ îö³íèòè íàÿâíèé ïîòåíö³àë êîæíî¿ ãîñïîäàðñüêî¿ îäèíèö³ ï³äïðèºìñòâà, à òàêîæ âñòàíîâèòè ö³ë³ äëÿ êîæíî¿ ç ãîñïîäàðñüêèõ îäèíèöü ³ óñï³øíî ¿õ äîñÿãòè [1, ñ. 109].
Ùîäî çíà÷åííÿ çáóòó äëÿ ï³äïðèºìñòâà ³ñíóþòü äîñèòü ð³çíîìàí³òí³ òî÷êè çîðó. Ó äåÿêèõ ï³äïðèºìñòâàõ ñëóæáà çáóòó ïðåäñòàâëåíà ñàìèì çâè÷àéíèì â³ää³ëîì, ÿêèé ïðàöþº òàêîæ ÿê ³ ³íø³ ï³äðîçä³ëè öèõ ï³äïðèºìñòâ. Àëå ìàðêåòîëîãè â ñâîþ ÷åðãó ñòâåðäæóþòü, ùî â³ää³ë ìàðêåòèíãó òà çáóòó íà ï³äïðèºìñòâàõ - öå îñíîâíèé, íàâ³òü ãîëîâíèé ï³äðîçä³ë îðãàí³çàö³¿. Òàêîæ áàãàòî ìàðêåòîëîã³â ââàæàþòü, ùî ñàìå ñëóæáà çáóòó íà ï³äïðèºìñòâ³ ïîâèííà âèçíà÷àòè îñíîâíó ì³ñ³þ, ïðîäóêö³þ ³ ðèíêè ïåâíîãî ï³äïðèºìñòâà, à òàêîæ ñëóæáà çáóòó ïîâèííà êåðóâàòè ³ ³íøèìè ôóíêö³îíàëüíèìè ï³äðîçä³ëàìè, çàä³ÿíèìè â ïðîöåñ³ îáñëóãîâóâàííÿ ñïîæèâà÷³â [2, ñ. 60].
Ãîëîâíèì îð³ºíòèðîì â ä³ÿëüíîñò³ òîãî ÷è ³íøîãî ï³äïðèºìñòâà ñë³ä ââàæàòè ñïîæèâà÷à (ïîêóïöÿ òîâàðó). Áóäü-ÿêå ï³äïðèºìñòâà íå ìîæå óñï³øíî ³ñíóâàòè ³ ðîçâèâàòèñÿ áåç ñïîæèâà÷³â ¿õ ïðîäóêö³¿. Òîìó çàëó÷åííÿ ³ óòðèìàííÿ ñïîæèâà÷³â º íàéâàæëèâ³øèì çàâäàííÿì äëÿ áóäü-ÿêî¿ îðãàí³çàö³¿. Ñïîæèâà÷³â ãîëîâíèì ÷èíîì ïðèâåðòàþòü îá³öÿíêàìè, à óòðèìóþòü âæå âèêëþ÷íî âèêîíàííÿì öèõ îá³öÿíîê. Ñëóæáà ìàðêåòèíãó â ñâîþ ÷åðãó ôîðìóëþº ö³ îá³öÿíêè ³ çàáåçïå÷óº ¿õ âèêîíàííÿ. Òàê ÿê ðåàëüíå çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à çàëåæèòü òàêîæ ³ â³ä ðîáîòè ³íøèõ â³ää³ë³â, òî âñ³ ôóíêö³îíàëüí³ ï³äðîçä³ëè, ÿê³ áåðóòü ó÷àñòü â ïðîöåñ³ â³äòâîðåííÿ ïðîäóêö³¿ ïîâèíí³ ïðàöþâàòè ðàçîì ³ ñï³ëüíî, ùî äîïîìîæå äîìîãòèñÿ ïîâíîãî çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à ³ ïðîäóêö³ÿ ï³äïðèºìñòâà çàñëóæèòü íàéâèùî¿ îö³íêè. Òàêèì ÷èíîì, ñëóæáà çáóòó (ìàðêåòèíãó) óêëàäຠâ ñîá³ êîîðäèíóþ÷ó ðîëü â ðîáîò³ âñ³õ ôóíêö³îíàëüíèõ ï³äðîçä³ë³â ï³äïðèºìñòâà íàä âèð³øåííÿì çàâäàííÿ çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à.
Ñïèñîê âèêîðèñòàíèõ äæåðåë:
1. Áóðöåâ Â.Â. Âíóòðåííèé êîíòðîëü ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ õîçÿéñòâîâàíèÿ / Áóðöåâ Â.Â. // Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. - 2007. - ¹ 6. - Ñ. 145¬151.
2. Áàëàáàíîâà Ë. Â. Ìàðêåòèíã: [ï³äðó÷]. / Ë.Â. Áàëàáàíîâà - Äîíåöüê, 2002. - 562 ñ.
|
Ãîëîñóâàííÿ 
Öÿ ðîáîòà ë³öåíçóºòüñÿ â³äïîâ³äíî äî Creative Commons Attribution 4.0 International License
Çíàéøëè ïîìèëêó? Âèä³ë³òü ïîìèëêîâèé òåêñò ìèøêîþ ³ íàòèñí³òü Ctrl + Enter