|
|
|
ВЗАЄМОЗВ’ЯЗОК КЛІЄНТІВ І БАНКУ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «КЛІЄНТ-БАНК»
| |
| 30.11.2012 15:25 |
|
Автор: Полюх Мар’яна Миколаївна, студентка інституту економіки та менеджменту Східноєвропейського національного університету ім. Лесі Українки
|
|
[Секція 5. Банківська справа. Фінанси, грошовий обіг та кредит;] |
Найбільш розповсюдженою системою дистанційного банківського обслуговування в Україні є «Клієнт-банк». Вона передбачає наявність двох автоматизованих робочих місць – банку й клієнта (юридичної особи), розрахована на експлуатацію працівниками організації клієнта та не вимагає наявності у них спеціальних знань із комп’ютерних технологій [2, с. 432].
Особливості, призначення, а також механізм роботи системи «Клієнт-банк» досліджували такі вітчизняні науковці: І. Брітченко, О. Вовчак, В. Горобець, Н. Єрьоміна, І. Красовська, А. Нікітін, А. Олійник, І. Рогач та ін. Проте, слід відзначити, що це питання потребує більш глибокого дослідження й аналізу в сфері інформаційних систем і технологій у фінансах.
Упровадження системи «Клієнт-банк», або комп’ютерного банкінгу (PC-banking) в Україні стало однією з перших вдалих спроб українських банків із поліпшення обслуговування клієнтів та удосконалення власної роботи за допомогою автоматизованих систем. Спеціалісти стверджують, що таку систему банки України почали використовувати на початку 90-х років ХХ ст. Беручи до уваги складні економічні умови того часу, а головне, практично відсутність розвинутого ринку комп’ютерної техніки, система «Клієнт-банк» стала своєрідним «проривом» у банківській справі. До речі, відсутність нормативно-правової бази для використання електронного цифрового підпису не стала тоді перешкодою на шляху широкого розповсюдження цієї послуги в нашій країні [1, с. 25].
Безперечно, головною перевагою системи «Клієнт-банк» є те, що вона дозволяє клієнту здійснювати розрахункові операції та контролювати стан рахунку зі свого офісу. Клієнт також може звернутися до банку в будь-який момент часу, що забезпечує динамічність обміну інформацією між ним і банком. За спостереженнями спеціалістів, активне підприємство звертається в банк до 15 разів протягом операційного дня, на що витрачається до трьох годин робочого часу [4]. Отже, система «Клієнт-банк» дозволяє зекономити як час клієнта, так і його гроші.
Оскільки не існує загальноприйнятих стандартів, які регламентують використання систем дистанційного банківського обслуговування, в тому числі і «Клієнт-банк», то їх реалізація суттєво залежить від особливостей роботи банку. Так, вітчизняні банки, серед яких ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Укрсоцбанк, Правекс-Банк, ПУМБ, VAB Банк, Укрексімбанк, Родовід Банк, СЕБ Банк, ОТП Банк, Universal Bank та ін., удосконалили систему «Клієнт-банк», додавши до неї можливість використання мережі Інтернет. При цьому функції системи не змінилися, однак спростилася процедура підключення до системи і зникла необхідність установлення спеціального програмного забезпечення [3, с. 239].
Отже, дослідження взаємозв’язку клієнтів і банку через систему «Клієнт-банк» показує, що на сьогоднішній день ця система є доволі зручною для клієнтів при роботі з банком і слугує відмінною платформою для прийняття оперативних рішень. Також вона є надзвичайно зручною послугою для клієнтів, що активно займаються бізнесом і не потребують від банку додаткових послуг.
Список використаної літератури:
1. Красовська І. Підключення до системи «Клієнт-банк» / І. Красовська // «ГоловБух». – 2007. – № 62 (541). – С. 24–27.
2. Нікітін А. В. Маркетинг у банку : навч. посіб. / А. В. Нікітін, Г. П. Бортніков, А. В. Федорченко. – К. : КНЕУ. – 2006. – С. 432.
3. Рогач, І. Ф. Інформаційні системи у фінансово-кредитних установах : навч. посіб. / І. Ф. Рогач, М. А. Сендзюк, В. А. Антонюк. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К. : КНЕУ. – 2001. – С. 239.
4. Сучасні можливості використання інформаційних технологій у банківській та страховій справі [Eлектронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.refine.org.ua
|
|
 Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
|
|
|
Голосування 
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter